Lieferung und Versand

LIEFERUNG UND VERSAND

1. Versanddauer

2. Bestellstatus

3. Versanddienstleister

4. Express-Lieferoptionen

5. Liefergebiete

6. Nachnahme

7. Verlorenes Paket. Vorbehaltliche Annahme

8. Mehrfachsendungen

9. E-Mail-Empfang

10. Lieferbeschränkungen und Zuschläge für abgelegene Gebiete

11. Abholung im Geschäft

12. Versand außerhalb der EU

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1. Versanddauer

In der Regel beträgt die Versanddauer maximal 1–4 Werktage ab dem Datum, an dem das Paket versandt wurde. In Ausnahmefällen kann sich die Wartezeit verlängern.

2. Bestellstatus

Sobald unsere Ware das Geschäft verlässt, erhalten Sie eine VERSANDBESTÄTIGUNG per E-Mail, die einen Tracking-Link enthält, über den Sie den Status Ihrer Bestellung online verfolgen können.

3. Versanddienstleister

Die Logistikpartner, mit denen CappellettoShop für den Versand in Italien zusammenarbeitet, sind GLS und SDA; für internationale Sendungen nutzen wir DHL.

4. Express-Lieferoptionen

Für fast alle Orte in Italien bietet CappellettoShop einen Express-Lieferservice an. Das Paket wird per GLS oder DHL innerhalb von 1–2 Tagen nach Versand zugestellt (abhängig von Ihrer Postleitzahl). Das genaue Lieferdatum und die Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, wo Sie die Option „Express-Versand“ auswählen können.

Die Express-Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Wenn der gewünschte Artikel verfügbar ist und die Bestellung vor 13:00 Uhr aufgegeben wird, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestellung (nur bei sofortiger Zahlung).
Für den Express-Versand können folgende Zahlungsmethoden verwendet werden: Kreditkarte, Scalapay und PayPal. Sollten Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden haben, erfolgt der Versand erst nach Eingang der Gutschrift auf unserem Bankkonto.
Sie können den Status der Express-Lieferung jederzeit über den Tracking-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben.
Versandkosten Italien: 8 € bei Bestellungen unter 200 €; kostenlos bei Bestellungen über 200 €.
CappellettoShop behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Versandkosten zu verlangen, falls das Paket die Standardmaße von 65 x 35 x 14 cm überschreitet, beispielsweise bei der Bestellung mehrerer Artikel, oder falls der Kunde eine 24-Stunden-Lieferung ins Ausland wünscht.

5. Wohin versenden wir?

Wir versenden in ganz Italien und weltweit (außer China, Russland, Neuseeland, Kanada, Türkei, Ukraine).

6. Versand per Nachnahme (COD)

Wir weisen darauf hin, dass für Sendungen per Nachnahme (COD) die Option „Nachnahmeversand“ ausgewählt werden muss, die 10 € kostet. Die Lieferung per Nachnahme ist nur für Bestellungen mit Versand innerhalb Italiens möglich.

Wir bitten unsere geschätzten Kunden, den Nachnahmeversand durch eine Antwort auf die versandte E-Mail zu bestätigen und die Kosten zu akzeptieren.

7. Verlorenes Paket / Vorbehaltliche Annahme / Beschädigtes Paket

Sollten Sie die Ware nicht innerhalb einer Woche nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, informieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter +39 392 5672064.

Bei Erhalt des Pakets muss der Kunde die Unversehrtheit des Pakets sofort überprüfen. Falls es beschädigt oder geöffnet ist, muss dies dem Zusteller unverzüglich gemeldet werden, indem die Annahme unter Vorbehalt quittiert wird. Unsere Pakete sind außen deutlich mit einem CAPPELLETTOSHOP-Klebeband versehen: Dessen Unversehrtheit muss überprüft werden. Die Firma Cappelletto haftet nicht für Diebstähle, die nicht sofort dem Zusteller gemeldet (d. h. zum Zeitpunkt der Lieferung) und nicht durch Fotos dokumentiert wurden, die die Beschädigung des Pakets und das Fehlen der Ware belegen. CappellettoShop haftet nicht für Pakete, die als Absender CappellettoShop angeben, aber mit einem Klebeband verschlossen sind, das nicht unser Markenlogo trägt!

Falls das vom Zusteller gelieferte Paket Anomalien oder offensichtliche Schäden aufweist, muss bei der Annahme unter Vorbehalt der Grund für den Vorbehalt gegenüber dem Zusteller klar angegeben werden (beispielsweise: beschädigte Pakete; manipulierte Pakete; Pakete, die mit einem anderen als dem firmeninternen Klebeband verschlossen sind etc.). Die Angabe des Grundes für den Vorbehalt ist eine wesentliche Voraussetzung, um gegebenenfalls entsprechende Schritte gegen den Zusteller einleiten zu können. Wir erinnern Sie in diesem Zusammenhang daran, dass eine pauschale Annahme unter Vorbehalt ohne Angabe des Grundes für jegliche Maßnahmen gegenüber dem Zusteller wertlos ist.

8. Mehrfachsendungen

Um die Lieferungen innerhalb Italiens zu beschleunigen, können bei Bestellungen, die aus zwei oder mehr Artikeln bestehen, mehrere Sendungen erfolgen (die von verschiedenen Lagern aus verschickt werden können). Wenn Sie hingegen mehrere Bestellungen innerhalb weniger Stunden aufgegeben haben, können Ihre Bestellungen in einem einzigen Paket zusammengefasst werden.

Sie erhalten für jede Sendung eine Bestätigungs-E-Mail mit dem entsprechenden Tracking-Link.

9. E-Mail-Empfang

Wenn der Kauf erfolgreich war, erhalten Sie eine BESTELLBESTÄTIGUNG. Falls Sie diese nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner!
Wenn Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine VERSANDBESTÄTIGUNG, über die Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

10. Lieferbeschränkungen und Zuschläge für abgelegene Gebiete

Aufgrund von Problemen bei der Abwicklung von Retouren aus Kanada und Neuseeland können wir leider keine Bestellungen aus diesen Ländern mehr annehmen. Zudem ist uns der Versand nach Russland und Weißrussland nicht gestattet.

Abgelegene Gebiete: Es können zusätzliche Versandkosten anfallen, falls der Versanddienstleister Aufschläge für die Lieferung in abgelegene Gebiete erhebt, dies gilt auch für den Austausch-Service.

11. Abholung im Geschäft

Wir bitten unsere Kunden, Bestellungen mit der Option Abholung im Geschäft innerhalb von spätestens einer Woche ab Bestelldatum und ausschließlich von Montag bis Freitag am gewählten Standort abzuholen. Samstag und Sonntag sind ausgeschlossen (Kundenservice nicht aktiv).

12. Versand außerhalb der EU und Zollgebühren

Bei allen Sendungen in Länder außerhalb der EU gehen eventuelle Zollgebühren, Steuern, lokale Mehrwertsteuer und andere Einfuhrkosten gemäß den im Bestimmungsland geltenden Vorschriften zu Lasten des Kunden. Diese Beträge sind weder im Preis der Produkte noch in den bei der Bestellung angegebenen Versandkosten enthalten und werden gegebenenfalls bei der Zustellung der Ware von den örtlichen Zollbehörden erhoben.

Wir laden den Kunden daher ein, sich vorab über eventuelle Kosten und Beschränkungen im jeweiligen Land zu informieren.